淘寶店鋪的惡意退款理由多拍，我們拒絕，怎么解決？

         1.9號物流簽收，1.10號申請僅退款，理由多拍，我們拒絕，買家一直未處理，我們旺旺留言說是冬款如果真的要退款就盡快寄回來，18號以后將不在處理售后，14號買家主動關(guān)閉退款，然后16號又申請大小與描述不符申請退貨退款，我們駁回，她申請介入，淘寶要求買家上傳證據(jù)，然后她沒有上傳，退款再次關(guān)閉，19號再次申請退款退貨，理由多拍，這個算惡意退款嗎？冬款已經(jīng)下架返廠，之前也告知過她，我拒絕了，現(xiàn)在她申請介入了？                

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