如果淘寶店鋪的小二不按規(guī)則,處理的時(shí)候怎么應(yīng)對(duì)?
時(shí)尚衣角樓主|2019-12-02|12:08|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:515
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類似問題我遇到很多次了,【7天無理由退貨】規(guī)則說明:退貨商品不影響2次銷售;當(dāng)退回商品使用過影響2次銷售時(shí),我拒絕退款,買家申請(qǐng)小二介入,小二每次都要求我們退款,說如果不退會(huì)對(duì)店鋪有影響,所以每次我們都是退款了事。買家成功退款后同時(shí)對(duì)相同商品下單,我們拒絕發(fā)貨,小二說只要買家下單就必須發(fā)貨,同時(shí)處罰了賠款,還要扣分。大家如何應(yīng)對(duì)?
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