淘寶買家定制產(chǎn)品后拍了單后，申請定金退款，怎么辦？

         買家在線下聯(lián)系定制產(chǎn)品然后在補郵費補差價鏈接拍了定金并叫我點發(fā)貨然后直接確認收貨給我。，買家咨詢了很多天才確定定制，然后當天付款給我 我就直接采購材料回來開始制作~第二天又不想要產(chǎn)品了然后申請退款。要怎么舉證，我和客戶沒有在旺旺的聯(lián)系記錄只有線下聊天記錄                

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