淘寶買家退回商品破損拒簽，沒有辦法提供書面證明怎么辦？

         買家以商品有質(zhì)量問題提貨，寄回商品破損，未開箱已經(jīng)有異響，快遞公司告知，當(dāng)面驗貨拍照取證，做拒簽處理，快遞公司沒辦法提供紅章證明，怎么辦                

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