淘寶買家購買產品，約定發(fā)順豐到付，小二管嗎？

         買家購買產品，約定發(fā)順豐到付，當天發(fā)貨隔一天早上8點到貨，又以自己不在家不簽收，拖延兩三天拒簽，現(xiàn)在順豐退貨要來回運費36元，買家只出18元，小二能解決嗎？                

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