淘寶客戶答應(yīng)發(fā)順豐到付，結(jié)果快遞到了卻拒簽還申請退款怎么辦？

         一開始客戶說很急，然后我就說可以給他發(fā)順豐到付，客戶答應(yīng)了，結(jié)果貨到了客戶卻拒簽了，而且還申請退款了，這種情況怎么處理呢 謝謝                 

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