淘寶客戶要求全部退貨商家承擔運費，淘寶有這種規(guī)定嗎？

         客戶收到包裹   110塊錢說有100塊錢的東西沒收到   我們核實發(fā)貨監(jiān)控都給他發(fā)了   后來改口客戶說都收到了  但是都壞了   我們說一百塊錢的壞的東西都給他退款   就一點點好的東西不用退回來  。 客戶堅持要把其他所有東西都退回來   運費我們出  。后來 我們說全額退款給他   好的東西也送他了 不用退貨   后臺申請一下退款就可以    客戶堅持要把其他所有東西都退回來   運費我們商家出 。說不如實退貨退款會對他有影響。                   

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