淘寶賣價收到貨后申請退款，包裹被買家簽收怎么判？

         買家收到貨后申請退貨退款，因為個人原因引起的退貨我要求買家承擔(dān)運費，買家申請小二介入，小二居然能在包裹被買家簽收的情況下判他維權(quán)成利，現(xiàn)在我貨也沒了，錢還退給買家了，淘寶規(guī)則里有這一條嗎？小二判的對？阿里萬象里有說明，要是我發(fā)出的寶貝有質(zhì)量問題，退換貨的運費應(yīng)該我承擔(dān)，但是寶貝沒有問題的情況下，郵費應(yīng)當由買家承擔(dān)——誰的過錯誰承擔(dān)。但是為什么明明是買家的原因，小二卻判他維權(quán)成功呢？并且物流信息上寫著16號就簽收了，這都快10天了，所以我現(xiàn)在是貨也沒了，錢也沒了嗎？小二判的對？                

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