淘寶遇到惡意買(mǎi)家的差評(píng)和惡意的申請(qǐng)，怎么處理？

         請(qǐng)問(wèn)顧客收到衣服20多天了 第一次申請(qǐng)七天無(wú)理由同意了不寄衣服回來(lái) 退款關(guān)閉了 超過(guò)退換時(shí)間了再發(fā)起我不想要了 我們聯(lián)系顧客說(shuō)去旅游了才回來(lái)來(lái)不及退  我們申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氚延唵瓮丝铌P(guān)閉了  中間買(mǎi)家沒(méi)有說(shuō)過(guò)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題  第三次申請(qǐng)做工問(wèn)題 我們聯(lián)系顧客顧客卻說(shuō)衣服開(kāi)線了 拍照片明顯的是顧客想退把衣服的其中一段走線剪開(kāi)了 明顯的剪開(kāi)的斷線還有針眼在上面  說(shuō)是我們的品質(zhì)問(wèn)題  說(shuō)要退還給我們差評(píng) 像顧客售中的訂單已經(jīng)超過(guò)了時(shí)間我們商家申請(qǐng)介入把退款關(guān)閉了 為什么不是把訂單關(guān)閉還要讓買(mǎi)家有一個(gè)申請(qǐng)售后的機(jī)會(huì)還有評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì) 這種顧客明顯就是惡意的買(mǎi)家 這個(gè)差評(píng)的鍋還有申請(qǐng)做工問(wèn)題的鍋就該我們商家背嗎                 

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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