淘寶店客戶要我們先退款，差評還威脅投訴我們，差評能生效嗎？

         客戶不會退貨，要我們先退款，我們不同意，我們要按照淘寶退貨流程來，客戶還是執(zhí)意要我們先退款.然后客戶給我們差評還威脅投訴我們，我想問下這種差評能生效嗎                

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