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淘寶買家惡意申請(qǐng)描述不符退款，小二居然同意，這什么情況？

叮咚風(fēng)鈴樓主|2019-11-18|11:36|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8052

買家購(gòu)買定制商品，并且在付款前，客服已告知，定制產(chǎn)品不能退換貨。買家收到貨后，提供了3張圖片，一張拆包圖，兩張商品圖。3張圖里面的拆包圖和一張商品圖，與賣家頁(yè)面的顏色一致，但是同樣的東西，有一張圖因光線原因，顯得顏色有偏差。賣家提供了所有與買家的聊天紀(jì)律，申請(qǐng)小二介入。小二直接無(wú)視。并且同意買家的退貨申請(qǐng)。賣家電話聯(lián)系淘寶小二，小二告知讓我們將買家的退貨拒簽，再次申請(qǐng)介入提供憑證。賣家按照電話里小二的說(shuō)法拒簽后。處理后臺(tái)的小二還是將款項(xiàng)退給了買家?，F(xiàn)在貨和錢都在買家手里，這種情況，賣家應(yīng)該怎么做。

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淘寶買家惡意申請(qǐng)描述不符退款，小二居然同意，這什么情況？

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