我們淘寶店鋪發(fā)的貨客戶沒有收到，并申請了退款，怎么辦？

         我是賣家。給客戶發(fā)貨。貨是按對方留下的地址發(fā)的。也到了客戶所在的縣城。后來快遞信息顯示派送地址錯誤給退回來了。今天客戶找我。直接說沒收到快遞，就申請了退款。我們也不知道為什么她沒有收到貨。她說快遞也沒有給她打電話聯(lián)系。現(xiàn)在我們也沒有收到退貨。她申請了退款。我們改怎么解決。急急急                

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