淘寶店鋪遇到客人他自己買錯(cuò)了惡意差評(píng)怎么辦？

         我是賣眼鏡鏈的，選項(xiàng)里我都沒有插入圖片，只有文字，客人選擇的選項(xiàng)是眼鏡鏈（無鏡框），結(jié)果收到說為什么沒有眼鏡只有鏈子，差評(píng)，呵呵噠。聯(lián)系對方說明他買錯(cuò)了，不回，多次電話無人接聽。對于這種惡意誤導(dǎo)，并且差評(píng)，大家是如何面對的？商品不貴，15塊不到包郵，因?yàn)槲沂亲约菏止ぷ?，一模一樣款式，賣的價(jià)格基本上是其他家的5折6折在賣，基本上批發(fā)價(jià)了，可還是有些人覺得貴，就好比這個(gè)客人，15塊買眼鏡鏈+眼鏡+包郵的思維都出來了，要知道這個(gè)同行都賣好幾倍，哎，批發(fā)價(jià)做零售難做。                

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