淘寶店鋪是充值話費，被買家騙了，怎么辦？

         我是淘寶網(wǎng)賣充值話費的，遇到了騙子充值話費后要求退款，我有充值成功記錄，買家繼續(xù)要求退款，買家跟我有聊天記錄承認騙了，店小二介入不支持我，店小二說我充值話費是違規(guī)的，我知道違規(guī)了，那么買家做的就對嗎？                

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