淘寶店鋪的客戶已簽收，事后說少發(fā)了，該怎么處理？

         以前碰到過類似的問題，由于金額少，為了避免麻煩，就直接給客戶退款了。最近我發(fā)現(xiàn)這個問題比較頻繁了，一個買家在我們店里拍了2組【一組2支】共4支鋼筆，我們用氣泡墊2支1包，發(fā)了2包，買家簽收以后，聯(lián)系我們說只收到2支，我們要求把簽收的包裹拍個照片看一下是否破損遺失了，買家不拍，只拍個2支鋼筆的視頻發(fā)過來，我們再次要求拍照片后，就開始辱罵，無奈之下我們答應(yīng)2支退款，買家不依不饒，還要我們承認(rèn)少發(fā)并且道歉，請問各位大師我們再碰到該種情況怎么處理，謝謝！                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

雙11定金退貨可以退嗎？雙11有什么規(guī)則？

雙12跨店滿減活動規(guī)則是什么？雙十二有哪些玩法？

淘寶試用是怎么回事？參加淘寶試用有什么好處？