淘寶店遭惡意買家空包退貨自動簽收，商家該怎么申訴維權？

         老師您好我是一個賣家近期在開店途中遭到惡意買家的空包退貨自動簽收的那種找快遞公司打了證明 承認退貨是個信件同時舉證拒絕了退款最后再淘寶介入的時候判了賣家輸這是為什么在淘寶上投訴 答復是支持買家 從頭到尾 買家拿了我們的商品 還退回了錢款 這是第二次碰到這樣的情況了以后如果還碰到這樣的買家我們要怎樣處理                

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