淘寶買家定做產(chǎn)品，然后極速退款，我在規(guī)蜜中如何申述？

         我按買家要求給買家定做了窗簾，事前約定沒質(zhì)量問題不能退貨，可是買家收到不喜歡一定要退貨，我們不同意，他發(fā)起了極速退款，然后寄來了產(chǎn)品，我們拒絕退款，他申請小二介入說收到貨不處理，小二判他們贏。我想問一下在規(guī)蜜中用哪個(gè)場景去投訴。                

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