淘寶店買家因發(fā)票惡意差評，而已投訴我該怎么處理？

         我們店是個體商家，家裝基礎(chǔ)建材，C店，在售商品都不含稅，開票需要加稅點。買家收到后15天的最后一天聯(lián)系我們說開電子發(fā)票。我們客服誤認為客戶加過稅點，發(fā)票忘了開。就回復(fù)說這邊沒有電子發(fā)票只有紙質(zhì)發(fā)票。這兩天開出然后單獨郵寄，后查詢此客戶訂單未加稅點，就說發(fā)票來不了?？蛻魣猿忠覀冮_出發(fā)票。我方?jīng)]同意，然后就給我們差評，然后以“騷擾他人”投訴我們?？蛻艚o我們差評我們從未主動電話或者旺旺聯(lián)系。  現(xiàn)在我們該怎么合理處理。此客戶家裝設(shè)計公司                

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