淘寶買家購買了商品，把產(chǎn)品故意損壞，怎么投訴刪除她的差評？

         買家購買了商品，把產(chǎn)品故意損壞，很明顯就是人為的，找我們，不解決就給產(chǎn)品差評，我們問她外包裝有沒有破損，不說，然后讓他提供外包裝照片，他說扔了，不提供，就給差評，也問過派送的快遞員說買家親自拿走的，外包裝完好。需要怎樣投訴他，把差評刪掉。                

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