淘寶申請退款怎么申請客服介入？要舉證嘛？

事實(shí)上，淘寶不僅有店鋪客服，還有官方客服，官方客服的存在是為了服務(wù)買賣雙方。

如果買賣雙方發(fā)生矛盾，官方客服是裁判，兩者可以調(diào)節(jié)。

那么淘寶如何申請退款申請客服介入呢？你需要證據(jù)嗎？淘寶申請退款如何申請客服介入？1、如果您已經(jīng)申請退款或售后，但雙方未能達(dá)成一致，您可以在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買寶貝】頁面點(diǎn)擊【拒絕退款】-【申請客服介入】。

2、如果你按照上面的操作申請“申請客服介入”，系統(tǒng)會給你和賣家3天的舉證期。

證明完成后，淘寶會對證書進(jìn)行審核。

(如果要求買家舉證，舉證完成后會給賣家24小時(shí)處理，如果仍然無法解決淘寶會審核憑證)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個(gè)工作日內(nèi)給出其處理意見(不含周末、節(jié)假日)。

請及時(shí)關(guān)注頁面和旺旺的變化，有新的反饋請?jiān)陧撁媪粞浴?/p>

溫馨提示：如果買家修改協(xié)議，等待賣家處理，買家必須等待賣家再次拒絕，才能要求淘寶介入。

你需要證據(jù)嗎？是的，如果買賣雙方發(fā)生矛盾，淘寶客服介入后，雙方都需要舉證。

如果賣方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供證據(jù)，則判定賣方敗訴，支持買方的訴求，反之亦然。

其實(shí)不管是賣家還是買家，如果遇到協(xié)商解決不了的問題，都可以直接聯(lián)系淘寶客服，準(zhǔn)備好有利證據(jù)后要求淘寶小二介入。

問題嚴(yán)重的話，就算是淘寶小二也暫時(shí)解決不了。

可以直接打淘寶客服電話，說明情況，最快得到解決。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。