淘寶店鋪客服需要掌握哪些銷售技巧，有什么銷售話術(shù)？

         但客服如果不清楚顧客的購買預(yù)算，很難有針對性地選擇適當(dāng)?shù)膬r位推薦給顧客，因此，客服在詢問顧客購買預(yù)算的時候一定要注意循序漸進的原則3.詢問對產(chǎn)品的特殊需求：顧客在產(chǎn)生購買欲望的同時，濟南淘寶客服外包也會對自己想要購買的商品有一定的期望要求，比如女性在選擇衣服的時候，每個人的特殊需求是不一樣的有的人希望購買的衣服是名牌，有的人希望是純棉材質(zhì)，有的人希望顏色和設(shè)計一定要與眾不同針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有區(qū)別的根據(jù)顧客購買商品的用途不一，客服在進行推薦和銷售的時候一定要注意顧客的側(cè)重點，根據(jù)顧客的需要有針對性地推薦產(chǎn)品4.介紹產(chǎn)品的各項細節(jié)：比如服裝需要從面料、服裝正面、側(cè)面、穿著效果等方面介紹客服在向顧客推薦商品的時候，難免會有顧客對商品的質(zhì)量、價格、實物效果有所懷疑，這時便需要客服對商品細節(jié)進行展示來說服顧客即便是這些信息在網(wǎng)頁的詳細頁面有介紹，但客服在推銷商品時也不能忽視介紹產(chǎn)品的各項細節(jié)，這也考驗了客服對于商品的熟悉度推薦產(chǎn)品的技巧相比于傳統(tǒng)客服一對一的正面交流，網(wǎng)店客服的銷售技巧多了很多空間距離，對于看不見摸不著的商品，顧客為什么要去購買，作為與客服溝通的第一橋梁，網(wǎng)店客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用6.在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝：在顧客已經(jīng)購買的情況下態(tài)度冷淡，濟南淘寶客服外包禮貌致謝在電子商務(wù)迅速發(fā)展的年代，顧客的選擇十分廣闊，所以很多時候我們會遇到一些尷尬的情況，比如顧客在某種商品有優(yōu)惠活動前就已經(jīng)購買了，但客服并不知情，仍在努力推銷自己的商品，這會讓顧客覺得很不耐煩，回答的態(tài)度也會稍顯冷漠2.詢問顧客購買的預(yù)算：咨詢顧客的購買預(yù)算是一個比較敏感的話題，這會讓顧客覺得客服是在懷疑他的經(jīng)濟能力，不但不能推薦銷售商品，還會讓顧客心里覺得不舒服，中斷購買欲望濟南淘寶客服外包下面我們就來探究一下客服在為顧客推薦產(chǎn)品時應(yīng)該掌握的6大技巧美觀性 35.闡述產(chǎn)品優(yōu)點給客人帶來的好處：客服銷售商品一定要重點突出產(chǎn)品的優(yōu)點，而這些優(yōu)點能給顧客帶來哪些好處呢客服根據(jù)顧客的特殊需求不同，對推薦商品的篩選也不一樣                

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