淘寶網(wǎng)店的客服怎么做才算好呢，應該怎么引流轉(zhuǎn)化？

         電商運營商業(yè)模式售后客服需要注意的幾點：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意電商運營商業(yè)模式對于大部分顧客來說，給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢，電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點根據(jù)我的經(jīng)驗，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額而電商經(jīng)濟的快速發(fā)展也為大家提供了不少新的創(chuàng)業(yè)機遇，現(xiàn)在選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人越來越多                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

得物和淘寶哪個靠譜？得物怎么發(fā)貨？

手機千牛賣家工作臺怎么添加應用？步驟介紹

淘寶代銷怎么推廣店鋪？淘寶店鋪分銷怎么做？