幕思城>電商問答>店鋪管理>天貓客服外包里售前客服必須學(xué)習(xí)銷售的引導(dǎo)技巧有?

    天貓客服外包里售前客服必須學(xué)習(xí)銷售的引導(dǎo)技巧有?

    182****9475樓主|2020-09-21|10:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8202

             ·三、嘗試法客戶想下單但是對產(chǎn)品有所顧慮,沒有購買的信心,天貓客服外包這時售前客服應(yīng)該幫客戶打消顧慮,突出服務(wù)優(yōu)勢解決后顧之憂,建議嘗試增強(qiáng)信心一、輔助挑選法有些客戶不知道如何挑選產(chǎn)品,一直不斷的詢問,天貓客服外包這時客服應(yīng)該熱情的解答客戶的問題,深入了解客戶的需求并予以推薦作為一名優(yōu)秀的售前客服,一定要具備銷售引導(dǎo)技巧,盡可能的引導(dǎo)客戶咨詢下單,快速下單,提高購物體驗(yàn)二、AB選擇法當(dāng)客戶表達(dá)出購買意向且猶豫不決時,可采取AB選擇法引導(dǎo)客戶下單六、靜置法有些客戶比較優(yōu)柔寡斷,或者未到購買產(chǎn)品的時機(jī),遲遲不做決定五、反問法當(dāng)產(chǎn)品缺貨或者沒有時,可運(yùn)用反問法予以引導(dǎo)下單例:問你們店有紅長裙嗎答:抱歉我們沒有您提到的這個款式哦,天貓客服外包不過我們有紫色、黃色的,在這兩種顏色中,親比較喜歡哪一種呢天貓客服外包里售前客服必須學(xué)習(xí)銷售的引導(dǎo)技巧有哪些呢                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    拼多多618百億補(bǔ)貼是真的嗎?百億補(bǔ)貼是不是正品?

    淘寶店鋪被監(jiān)管怎么辦?店鋪被監(jiān)管嚴(yán)重嗎?

    淘寶大促活動玩法有哪些?活動抽獎怎么玩?

    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666