天貓售前客服外包接待流程九個(gè)環(huán)節(jié)具體是指哪些呢？

         7.推送關(guān)注型優(yōu)惠：邀請(qǐng)客戶(hù)關(guān)注幫派、微博，收藏店鋪等，天貓售前客服外包告知好處在天貓的運(yùn)營(yíng)團(tuán)中，客服是大家經(jīng)常會(huì)忽略的一個(gè)存在，但是他的存在卻是不容忽視的，因?yàn)樗械牡赇伩头加幸粋€(gè)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的作用，只有客服會(huì)知道顧客的需求與想法，下面為大家介紹一下淘寶售前客服的工作流程3.活動(dòng)告知：推薦客戶(hù)參與店鋪活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)意愿客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)8.告別語(yǔ)：請(qǐng)求客戶(hù)關(guān)注收貨后給店鋪好評(píng)，并告知售后問(wèn)題出口引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注店鋪，一定程度上可以增加二次回訪(fǎng)率有時(shí)客戶(hù)沒(méi)下單是因?yàn)樽约涸讵q豫到底買(mǎi)不買(mǎi)，跟進(jìn)客戶(hù)下單，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率在店鋪搞活動(dòng)的時(shí)候，把活動(dòng)推薦給客戶(hù)，并且告訴客戶(hù)參加活動(dòng)有什么好處6.確認(rèn)收貨地址，附加催款：客戶(hù)下單后跟客戶(hù)核對(duì)收貨地址，推送知識(shí)，引導(dǎo)付款耐心聽(tīng)取客戶(hù)的需求，了解他想買(mǎi)什么，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客戶(hù)推薦店里的款式，讓客戶(hù)覺(jué)得你推薦的是適合他的確認(rèn)收貨地址是非常需要的，有時(shí)客戶(hù)的默認(rèn)地址是不對(duì)的，有時(shí)可能客戶(hù)是幫自己朋友買(mǎi)的，確認(rèn)收貨地址，可以避免貨物到不了客戶(hù)手上的情況                

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