淘寶售前客服外包接待流程的在哪里可以學(xué)習(xí)到呢？

         淘寶售前客服外包接確認(rèn)收貨地址是非常需要的，有時(shí)客戶的默認(rèn)地址是不對(duì)的，有時(shí)可能客戶是幫自己朋友買的，確認(rèn)收貨地址，可以避免貨物到不了客戶手上的情況淘寶售前客服接待流程的9個(gè)環(huán)節(jié)2、明確客戶需求：解答疑問、推薦款式其實(shí)這種想法是不對(duì)的，淘寶售前客服還需要在聊天中獲取客戶的其他信息，促成訂單成交簡單解析：店鋪和品牌名不用多說了，很多買家都是隨機(jī)性的點(diǎn)擊進(jìn)入的，淘寶售前客服外包接根本不會(huì)在意你的店鋪或者品牌名字，所以聊天過程中必須強(qiáng)調(diào)大多數(shù)賣家都會(huì)覺得淘寶售前客服外包接只要和客戶聊天，了解客戶想買什么就行了3、活動(dòng)告知：推薦客戶參與店鋪活動(dòng)，通過活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)意愿客戶購買8、告別語：請(qǐng)求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評(píng)，并告知售后問題出口耐心聽取客戶的需求，了解他想買什么，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客戶推薦店里的款式，讓客戶覺得你推薦的是適合他的有時(shí)客戶沒下單是因?yàn)樽约涸讵q豫到底買不買，跟進(jìn)客戶下單，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率你可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦與客戶需要的寶貝相關(guān)聯(lián)的寶貝                

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