淘寶雙十一到來之前客服該怎么與客人交流提高銷量？

         售后：K：稍等，您退換貨的單號是已經(jīng)顯示在派送的路途中了，這兩天親注意查收哦6、歡送用語1) 未達成訂單歡送語K：親，非常感謝您的光臨，很遺憾沒能跟您完成這次交易，淘寶售前客服外包希望您可以收藏下本店店鋪旗艦店，以后本店會不定期的有促銷活動哦，歡迎隨時關(guān)注我們，再次感謝您的光臨親 可以收藏下我們店鋪，歡迎親下次再來催付流程圖3) 催付用語a. 未咨詢拍下未付款訂單K：親，非常感謝您的支持，看到您剛下的訂單，麻煩親核對下收件信息，沒有問題的話，直接付款即可，付款后，本店將在24小時之內(nèi)為您發(fā)貨，希望親早日收到產(chǎn)品6) 多次議價的顧客K：我只是一個小小的客服，沒有權(quán)限修改價格的，這樣吧，我去幫您向我們主管申請一下,看看能不能拿到折扣，不過這樣的機會是很艱難的，我盡量幫您申請吧麻煩您稍等我2分鐘等待2-3分鐘后再回復(fù)顧客下述語句K：親，主管說因為天貓價格修改不了，不過我給您爭取到了精美禮品一份b. 咨詢后拍下未付款K：親，很高興看到您購買本店的商品，郵費已經(jīng)為您修改好，您可以在您方便的時候付下款這個價格是旗艦店老顧客的價格待遇呢﹋一般人都是原價購買的哦，是看親中意產(chǎn)品，又跟我聊得挺投機的，特意向領(lǐng)導(dǎo)為您申請的價格，希望親能理解下﹋5) 別家的比你們便宜K：親，我們產(chǎn)品都是線上線下價格統(tǒng)一的，質(zhì)量是有保證的K：親，買過且交易成功后您就是旗艦店尊貴的會員了，再次來購買，淘寶售前客服外包親就可以享受會員價格購買了淘寶售前客服外包的流程1、打招呼用語親，您好，我是旗艦店客服淘寶售前客服是客戶有購買意向還未購買，就直接接觸到客戶的，所以售前客服溝通尤其重要要確保淘寶售前客服外包工作的努力與付出是有價值的，就需要有一個合理的客服工作流程4) 優(yōu)惠后再還價K：親，已經(jīng)給您優(yōu)惠價格了哦郵政為-天，超過時間未收到請聯(lián)系本店在線客服為您查件                

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