淘寶顧客退款時(shí)使用虛假物流我該怎么拒絕退款呢？

我想問一下，顧客退貨也沒說是因?yàn)槭裁赐素洠覇査膊换亍＜倪^來的東西我沒有收到，她寄去別的地址去了 然后我聯(lián)系這個(gè)顧客聯(lián)系不上，我如果想要拒絕退款該用什么理由呢。我看拒絕退款的理由好像沒有跟我這一情況相匹配的。

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