淘寶買家過了很久還申請全額僅退款，怎么辦？

         有個買家在我家買過東西，很久了，因?yàn)橐奄u出寶貝中心已經(jīng)查不到他的訂單，但旺旺工作臺有顯示該買買家成功訂單，他再次購買，收到東西有個把月，沒有經(jīng)過旺旺協(xié)商聯(lián)系我，他直接申請全額僅退款。怎么辦？                

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