天貓客服外包針對(duì)未付款訂單，是如何催付的，有何技巧？

         一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)，能夠很好地提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率，有效的降低退款率、糾紛等售后問題，今天創(chuàng)始人火星老師和大家分享一下關(guān)于客服催付的技巧：天貓客服外包針對(duì)未付款訂單，是如何催付下面我們從客觀和主觀的因素去看，都有哪些原因影響客戶的付款：一、客觀原因A、支付寶余額不足應(yīng)對(duì)：我們一定要了解買家方便充值時(shí)間，提前再次催付天貓客服外包針對(duì)未付款訂單，是如何催付天貓客服外包針對(duì)未付款訂單，是如何催付拍下后10分鐘還未付款的，可直接聯(lián)系在線旺旺采用核對(duì)地址方式進(jìn)行隱形催付合理的催付能有效地提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單四、結(jié)果備注1、催付后及時(shí)備注結(jié)果，是否付款，未付款原因或者大概什么時(shí)間付款4、系統(tǒng)消息(改價(jià))這個(gè)成功率非常高A、短信催付技巧話術(shù)要點(diǎn)：前七個(gè)字出現(xiàn)賣家的名字，簡明、扼要一條說完體現(xiàn)店鋪名字或購買商品二、客服了解客戶最終未付款原因1、服務(wù)問題C、傍晚單，次日10點(diǎn)前催付                

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