天貓客服外包是什么意思？客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客？

         大促期間，常常會(huì)有不同要求的顧客，那么，作為客服的我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)呢小編接下來(lái)給大家分享一下關(guān)于淘寶客服針對(duì)不同要求顧客時(shí)的服務(wù)技巧客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客一、顧客對(duì)商品的了解程度不同1、顧客對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)，不了解，對(duì)客服依賴(lài)性強(qiáng)技巧：對(duì)于這樣的顧客，除了要堅(jiān)定重申我們的原則外，要有理有節(jié)地拒絕他的要求，不要被他各種威脅和祈求所動(dòng)搖，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建議他再看看其他便宜的商品等等技巧：實(shí)事求是的介紹商品，把一些可能存在的問(wèn)題介紹給他，告訴他沒(méi)有東西是完美的，如果顧客還堅(jiān)持要完美的商品，就應(yīng)該委婉的建議他選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)所需要的商品作為淘寶客服，應(yīng)對(duì)不同要求的客戶一定要更加耐心和細(xì)心，學(xué)好這幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)技巧，下一個(gè)，你就是金牌客服技巧：對(duì)于這樣的顧客要耐心給他們解釋?zhuān)诳隙ㄎ覀兪菍?shí)物拍攝的同時(shí)，要提醒他難免有色差，給他有一定思想的準(zhǔn)備，不要把商品想象地太過(guò)完美                

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