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    淘寶運營技巧對提高客服轉化率有什么要求?

    575084451樓主|2020-09-26|10:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:973

             說明我們的產品和服務被我們買家拒絕了,而真正的優(yōu)秀客服,可以說服這些拒絕我們商品的買家,最后下單客服對買家的拒絕反應太大是非常常見的,需要避免買家進入店鋪,有一部分,尤其是老顧客,會直接下單進行購買,但大部分人會選擇和客服溝通如果客服指導競爭對手價格更高,也不能馬上告訴買家,讓買家匆忙做出決定那么,創(chuàng)始人火星老師今天要講的就是客服如何通過溝通促進買家購買,最后達成交易,提高店鋪轉化率了解客戶付出的成本,競爭對手的價格,以及買家買的產品能省多少錢買家覺得你的產品和服務價格太貴,是很簡單可以推斷出來的原因,因為說到買賣,價格是第一位的隨著買家還的價格越來越接近你的底線,如果你讓買家做出了其他方面的讓步,從長遠看,也會給公司節(jié)省成本不管價格多少低,買家還是會認為價格偏高比如買家說:如果你們這個價格,我就不買了                

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