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    淘寶網(wǎng)店客服外包需要注意聊天禁區(qū)有哪些?

    MSC_懸崖躍馬 樓主 | 2020-09-06 | 10:45 | 發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn) | 閱讀:7738

             一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)店客服最忌諱的就是不懂如何和客戶聊天,要么嚇跑客戶,要么流失客戶,更有可能會(huì)導(dǎo)致投訴、退款退換貨等問(wèn)題,這些問(wèn)題對(duì)店鋪有非常大的影響網(wǎng)店客服外包:淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些網(wǎng)店客服外包:淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些網(wǎng)店客服外包:淘寶客服需要注意9大聊天禁區(qū)有哪些聊天禁區(qū)2:客服主動(dòng)性差客服回復(fù)客戶后完全沒(méi)有下文了,也不主動(dòng)追蹤,完全處于被動(dòng)狀態(tài)作為一個(gè)專業(yè)的客服,有一些聊天禁區(qū)是萬(wàn)不能踏足的,一起來(lái)看看這些雷區(qū),你都巧妙躲開(kāi)了么所以作為一個(gè)客服,最基礎(chǔ)的打字速度一定要把握在90字/分鐘以上,雖然不能保證100%在30s之內(nèi)回復(fù)客客戶,但是90%應(yīng)該也是綽綽有余的,我的小伙伴們,是該逼自己好好練打字了只有注重聊天細(xì)節(jié),你才可以成長(zhǎng)起來(lái),培養(yǎng)出好的客服職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣,也就可以在大促活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì),為自己的店鋪帶來(lái)更大的收益那么客服在聊天需要注意哪些禁區(qū)呢,我們又該如何避免,請(qǐng)看下文慢慢道來(lái)聊天禁區(qū)1:客服響應(yīng)時(shí)間慢客服回復(fù)時(shí)間幾乎超過(guò)了5分鐘                

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