外包淘寶客服,客服如何輕松避免差評(píng)出現(xiàn)?
小黃老板樓主|2020-09-25|10:43|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8055
小黃老板樓主|2020-09-25|10:43|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8055
客服必須要了解買家心態(tài),有些買家他在聊天時(shí)就很開心,然后發(fā)過去的東西又比較滿意,在評(píng)價(jià)時(shí)一定是高分,而且還會(huì)有好評(píng)首先,在售前極力與買家溝通好,還可以提示買家,您看中的肯定是我們的產(chǎn)品品質(zhì)和適合自己的東西,并不是看中贈(zèng)品來買產(chǎn)品的對(duì)吧,如果可以送的話一定會(huì)滿足您這個(gè)小小的要求,有錢賺哪個(gè)店家也不愿意讓買家空手而回的呢但是也有這樣的極品買家,就是看中你的產(chǎn)品,又要你送他需要的贈(zèng)品,買了東西還說:你不送就是差評(píng)三是東西確實(shí)出現(xiàn)問題,運(yùn)送過程時(shí)間過長(zhǎng)或者東西被弄壞了,買家很不開心有些買家心情本來就不是很好,碰到客服也是問一句半天答一句,那么即使成交了評(píng)價(jià)也好不到哪里去但是快遞不是我們管轄,如果快遞出了問題請(qǐng)聯(lián)系我們幫助追查,貨物損壞請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們,我們一定不會(huì)讓買家有任何損失的,請(qǐng)不要輕易給我們差評(píng)下面從外包淘寶客服的售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)分享如何避免買家中差評(píng)二是買家在開始時(shí)就很不耐煩,又是價(jià)格要優(yōu)惠,又是要送贈(zèng)品,可是店家已經(jīng)是接近成本了,送不出東西導(dǎo)致差評(píng)外包淘寶客服差評(píng)一直是網(wǎng)店主最頭痛的事情,但是對(duì)于差評(píng)的出現(xiàn)卻沒有相應(yīng)的解決方案第三點(diǎn),東西確實(shí)出了問題買家給差評(píng),這個(gè)可以在售前做好防范工作
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」