拼多多平臺為什么會縱容偏向這么多的羊毛黨?
155****6146樓主|2022-06-23|10:52|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:286
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拼多多賣家苦羊毛黨久已,這個基本是不需要討論的一個問題,最近好像還出了一個什么處罰賣家的功能,基本上拼多多退貨不退款、一兩年還能秒退款等一系列的操作都是擺在了明面上的來惡心賣家,但是賣家卻又無可奈何。下面我們就分析一下為什么,拼多多要這么沒底線的去一昧的討好用戶。
很多人都覺得,你拼多多再這樣搞下去,一定會倒閉等等,其實這個完全是相反的一個邏輯,如果拼多多不這么的去維護他們的那些日活用戶,他倒閉的可能性還真的會更大一些,這其中比較顯著的原因如下:
1)現(xiàn)階段他并不需要太過在意賣家——拼多多的日活用戶增速迅猛,而賣家增速遠低于用戶規(guī)模的增長,造成了一波賣家的流量紅利,商人首先是以利益為驅(qū)動,當在淘寶,京東里面賺不到錢的時候,自然會自動聚集到拼多多這一塊流量紅利,相對于利益而言,遇到一些惡心的事情,忍一忍也終究會過去,因此,拼多多并不缺普通的賣家,他們?nèi)钡氖侵放疲ㄈ绻闶侵放?,基本會很少遇到羊毛黨,平臺有保護措施),所以,你認為拼多多會需要用力討好大部分一般的賣家嗎?
2)低價客戶很難忠誠——拼多多的大量用戶來自于大量的補貼,吸引的基本屬于低價低質(zhì)量客戶,這一點,就算是做淘寶的,你賣9.9,6.9包郵所遇到的客戶基本屬于差不多的一類,只不過淘寶相對來說會聽聽賣家的陳述,規(guī)則相對公平,但是有一個不變的邏輯是,這一類客戶事多難伺候的比例極大,忠誠度極低,這一點,對于拼多多平臺來說也是一樣,如果他們沒有服侍好這類客戶,讓他們感受不到在拼多多平臺跟淘寶平臺比有著“帝王待遇”的差別,那么拼多多平臺幸虧搭建的這個流量池可能就會想千里之堤毀于蟻穴一樣,剎那崩潰,因此,對于拼多多平臺而言,他們的價格跟服務是為數(shù)不多的可以討好并且留住用戶的一個手段,所以,你認為拼多多敢對買家說NO嗎?
3)用戶對平臺的認可度低——用戶對于拼多多的認知,前兩天我們遇到了一個新鮮的例子(下圖),也就是雖然我是在拼多多消費的客戶,但是我仍然在認為你是一個不怎么樣的平臺,這個情況之下,如果你對我這個消費者再不好一點,我為什么還要來你這買東西,這個情況,你們認為拼多多不知道嗎,所以嚴格來說,平臺是真的不敢并且只能是更加討好他們的客戶!
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