淘寶店鋪，客服必須掌握的銷售技巧是什么？

         3、拼多多客服詢問客戶對(duì)產(chǎn)品有無特殊要求每個(gè)人去購買某件產(chǎn)品的時(shí)候都是帶著目的去的，既然有目的，自然就會(huì)有要求2、拼多多客服了解客戶心中預(yù)算的價(jià)位一般聊得價(jià)格都是比較敏感的話題，如果說問的不好，客戶可能直接甩手而去1、拼多多客服先了解客戶購買的用途只有先了解客戶的需求，這樣才能針對(duì)性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費(fèi)力也浪費(fèi)客戶時(shí)間4、拼多多客服介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)這是最好打動(dòng)客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細(xì)節(jié)、做工等等幾個(gè)細(xì)節(jié)方面去說，產(chǎn)品賣點(diǎn)可以是其他產(chǎn)品沒有的，比如說更便利、更美、性價(jià)比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，每個(gè)產(chǎn)品不同根據(jù)自身產(chǎn)品的特質(zhì)去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)5、拼多多客服要注意和客戶互動(dòng)其實(shí)很多客服都會(huì)自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語7、當(dāng)已經(jīng)購買時(shí)，拼多多客服需要給客戶一個(gè)禮貌的致謝這個(gè)動(dòng)作看似作用不大，但是其實(shí)在客戶心中能留下一個(gè)很好的印象，也是為客戶后續(xù)購買做好鋪墊6、拼多多客服主動(dòng)邀約客戶購買邀約客戶購買，一般針對(duì)老客戶了解客戶的用途，可以從使用時(shí)間、使用人群、使用地點(diǎn)等等入手詢問有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可以問問咨詢價(jià)格范圍、準(zhǔn)備用于什么場(chǎng)合、質(zhì)量有沒有特別要求，最后問問客戶對(duì)某些品牌有沒有偏好等等你可以選擇發(fā)送短信、郵件、旺旺號(hào)信息等等去讓客戶購買，當(dāng)然這些消息最好加上優(yōu)惠、上新、大酬賓等等關(guān)鍵詞                

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