淘寶店一年軟件，用了一個月就沒用了，怎么維權(quán)？

         買了一款軟件，是年版的，用了一個月一點效果也沒有，賬號還被封了，但是已經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)好評了，找淘寶客服告訴我和賣家協(xié)商，可是賣家不同意退，我就想問問這種情況如何退還剩下的11個月的費用？沒有辦法了嗎？我找...                

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