拼多多商家故意發(fā)錯(cuò)貨應(yīng)該怎么辦？后果是什么？

假如聯(lián)絡(luò)不到商家或許商家不處理問題，買家能夠申請退款。

假如商家拒絕退款，買家能夠在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入處理，拼多多客服會(huì)在72小時(shí)內(nèi)介入處理。

拼多多客服介入后，你闡明狀況后上傳憑據(jù)，拼多多渠道會(huì)依據(jù)實(shí)際狀況退款給買家。

結(jié)果是什么？1、物流投訴物流投訴這一塊，不少商家都會(huì)喊冤，究竟自己無法控制。

假如物流反常率不高于類目均值5倍是不必過于憂慮的。

若物流服務(wù)反常率和物流服務(wù)反常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將遭到店肆二級(jí)限制和全店產(chǎn)品降權(quán)處分的!2、客服投訴客服是買家與店肆接觸的榜首道門，客服的服務(wù)如何，是直接影響著店肆的轉(zhuǎn)化率的。

假如店肆客服被買家投訴的話，假如投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，是會(huì)遭到以下處分的：①店肆悉數(shù)產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架，為期1天;②全店產(chǎn)品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、查找頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴產(chǎn)品被投訴盜圖，那么該產(chǎn)品就會(huì)被遭到限制，疑似侵權(quán)信息會(huì)被刪去屏蔽。

例如在資源位上的產(chǎn)品無法進(jìn)行整改，若不契合活動(dòng)要求，則會(huì)影響活動(dòng)的參與。

還有便是會(huì)被下架、刪去或斷開鏈接的產(chǎn)品/服務(wù)，假如是熱銷款的話，影響可不小!4、常識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴侵犯常識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處分差不多，不同之處在于賬戶資金可能會(huì)被凍住，而且需求付出必定的賠償金。

盡管拼多多這個(gè)渠道擁有很多的流量，但商家在運(yùn)營店肆期間，仍是應(yīng)該把握必定的技巧，多去學(xué)習(xí)運(yùn)營常識(shí)，牢記不能盲目去操作，也不能出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。