幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶的退款率高低是否會(huì)真的影響搜索排名?

    淘寶的退款率高低是否會(huì)真的影響搜索排名?

    云中燕gly樓主|2020-09-12|13:14|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:2759

             不管賣什么東西,都有可能出現(xiàn)退貨的情況,特別是在淘寶,無(wú)法親眼看到商品,退貨的情況幾乎每天都會(huì)發(fā)生,很多賣家就會(huì)有疑問(wèn)了,退款率高對(duì)店鋪是否有影響退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒(méi)有直接影響,但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎對(duì)于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家,比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評(píng)的可以通過(guò)電話進(jìn)行解釋和溝通,盡量降低買家的退款率但是糾紛退款會(huì)有影響,糾紛退款對(duì)商品的搜索、直通車、店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)都有著影響這是肯定的,退款率較高的店鋪,排名就會(huì)靠后,店鋪的權(quán)重就下降這個(gè)是絕對(duì)不能多,淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰,并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單,而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無(wú)法發(fā)貨2.主動(dòng)提供服務(wù)當(dāng)買家申請(qǐng)退款后我們應(yīng)該先與買家溝通,做出合理的判斷和處理,以避免有什么誤會(huì)的產(chǎn)生當(dāng)買家購(gòu)買了商品收到貨后,由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請(qǐng)貨全額退款,那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān),我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家                

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