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    淘寶店鋪在雙十一后,交易糾紛問題不可忽視?

    杰克尼樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5290

             如果買家反饋商品問題申請退貨退款,但未提供有效憑證,申請退款時間在簽收后的七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),買家已經(jīng)同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)(包郵商品買家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),非包郵商品買家同意承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)),賣家應(yīng)該主動做好售后服務(wù),自動達(dá)成退款協(xié)議如果買家個人原因申請退貨退款,且申請退款時間在簽收后的七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),賣家應(yīng)該主動做好售后服務(wù),自動達(dá)成退款協(xié)議對已經(jīng)發(fā)貨但是物流出現(xiàn)滯留的訂單交易(包括買家還未發(fā)起退款的訂單),要及時主動地通知買家,表示歉意,安慰買家,避免更多的交易申請退款摘要:如果買家個人原因申請退貨退款,且申請退款時間在簽收后的七天內(nèi),賣家應(yīng)主動做好售后服務(wù),自動達(dá)成退款協(xié)議了解買家申請退款/售后原因,確認(rèn)該退款問題是單個的交易問題,還是店鋪中共性的退款問題其實(shí),這時候多多關(guān)注店鋪中的退款/售后交易信息,不僅可以第一時間了解交易情況,遇到問題也能及時調(diào)整店鋪工作方向和重點(diǎn),保障店鋪更順利的發(fā)展可以根據(jù)交易中買家申請退款的時間、退款原因判定做處理距離“雙十一”已有一周,此刻賣家們應(yīng)該都在全力以赴地發(fā)貨,對店鋪交易問題的關(guān)注會有所減弱T201411191343377478_600x288.jpg (24.9 KB, 下載次數(shù): 2)T201411191344024371_291x156.png (46.36 KB, 下載次數(shù): 3)                

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