天貓品質退款率太高有什么影響？

天貓店鋪如果品質退款率高的話，店鋪的商品就會增加被品質抽檢的概率。

如果抽檢結果為不合格，那么店鋪就要受到處罰。

那么，天貓品質退款率多高算高呢?

品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。

計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

過高有什么影響?

如果店鋪的品質退款率過高，那么店鋪的商品將增加被品質抽檢的概率，如果抽檢結果為商品不合格或則是存在質量問題，店鋪將會收到相應的處罰。

品質退款率如果不高于同行，偶爾一筆的話是沒多大問題。

遇到品質退款問題如何解決?

現(xiàn)在最先要做的就是檢查店鋪目前的退款理由，如果買家申請了質量問題退款的，你還沒按通過的，讓他們修改一下退款協(xié)議，改為其他注意不要讓他們關閉退款申請在重新申請，這樣也算品質退款!以后買家申請的退貨退款原因涉及品質原因的，需要及時和買家取得聯(lián)系，讓買家?guī)臀覀儼淹丝钤蚋膶憺槠咛鞜o理由退款或者其他等非品質原因。

如果店鋪品質退款率過高，那么賣家是一定要引起重視的，要想降低光通過引導用戶修改退款原因是不能從根本上解決問題的，賣家還是得從產品自身著手去解決。

總的來說，天貓品質退款率只要超出正常范圍，就算高的了。

所以商家一定要降低品質退款率，保證它在正常的一個范圍內。

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