淘寶店鋪的賣家退換貨處理方法有哪些?有什么技巧嗎?
話不投機(jī)樓主|2020-08-14|13:21|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4713
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一、退換貨疑問的處理準(zhǔn)則1.假如您未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)供給退貨地址,或許供給退貨地址過錯(cuò)致使買家無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的,或許買家依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后,您無正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的,買賣做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)2.假如您表明未收到退貨,taobao將請(qǐng)求您的買家供給有關(guān)證實(shí)(如快遞發(fā)貨單、簽收底單等)進(jìn)行核實(shí),若承認(rèn)產(chǎn)品已退回您的退貨地址,而您照舊未收到的,請(qǐng)您自行聯(lián)絡(luò)物流公司處理taobao依據(jù)有關(guān)聊天記錄以及別的有關(guān)信息斷定默許地址過錯(cuò),即使小紅退貨也無法送達(dá)終究買賣做了不退貨退款的處理,同時(shí)taobao通知小黑現(xiàn)已請(qǐng)求買家?guī)椭9墚a(chǎn)品一個(gè)月,假如要退回產(chǎn)品的,需求小黑自個(gè)和買家交流洽談,之后的退貨taobao不再受理了A:假如買家按照您供給的退貨地址進(jìn)行退貨,且物流顯現(xiàn)已被正常簽收,taobao支撐退款處理,請(qǐng)您聯(lián)絡(luò)物流公司核實(shí)產(chǎn)品的簽收狀況退換貨地址1.買賣兩邊達(dá)到退貨或換貨協(xié)議,或taobao做出退貨退款的處理結(jié)果后,您應(yīng)當(dāng)在收到taobao處理結(jié)果后的24小時(shí)內(nèi)或許與買家約好的時(shí)間內(nèi)供給退貨地址2.買賣兩邊達(dá)到退貨退款協(xié)議或taobao做出退貨退款處理的買賣,產(chǎn)品退回至您的退貨地址后,taobao有權(quán)退款給您的買家如買家未承認(rèn),按照之前您供給的退貨地址退回了,taobao支撐退款處理,相應(yīng)危險(xiǎn)需求您自行承當(dāng)2.假如您供給的退貨地址過錯(cuò)致使買家操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的,需求由您承當(dāng)因而發(fā)生的運(yùn)費(fèi)二、退換貨疑問的舉證1.假如您的買家表明您供給的退貨地址是過錯(cuò)的,taobao有權(quán)依據(jù)退貨地址有關(guān)信息進(jìn)行核實(shí),并進(jìn)行斷定5.如您的買家逾期未依據(jù)協(xié)議約好或taobao規(guī)則時(shí)間操作退貨的,買賣做打款處理
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