淘寶商家該如何與客戶維持關(guān)系？有什么維持關(guān)系的技巧嗎？

         在新品準(zhǔn)備推廣的時(shí)候，就可以提前在群里推廣，以成本價(jià)格或者比正常銷售價(jià)低一些給到老客戶，讓老客戶感覺他們地位是不一樣的（vip），進(jìn)而使產(chǎn)品達(dá)到破零又能提升一些基礎(chǔ)銷量和排名的上升，同時(shí)可以根據(jù)老顧客的回饋，提前更改產(chǎn)品哪些方面的不足，使得等到正常銷售的時(shí)候能比別人更先發(fā)制人，達(dá)到事半功倍的效果5、帶來(lái)新客戶的成交率據(jù)調(diào)查顯示：老客戶介紹新客戶促使成交的幾率是80%以上，因?yàn)樾骂櫩投加蟹N怕被騙的心里，加上有朋友的實(shí)際體驗(yàn)，朋友的口碑相傳做老顧客維護(hù)只是工作上安排一個(gè)人或者多個(gè)人去做，相比任何推廣手段來(lái)說(shuō)都是非常超值的如果維護(hù)的好的話，新顧客很容易成為你的老顧客，并且只要你一有新的產(chǎn)品更新的話都會(huì)互相轉(zhuǎn)告，進(jìn)而會(huì)使你的產(chǎn)品銷售更加如火如荼1、建立客戶之間的溝通渠道微信現(xiàn)在基本是每個(gè)人都有的，如果添加了客戶的微信，我們就構(gòu)建了一個(gè)溝通的渠道，微信的好處是，可以通過微信長(zhǎng)期的跟客戶互動(dòng)達(dá)到強(qiáng)化雙方的了解，之后成為真正的朋友，你感覺朋友推薦的產(chǎn)品還有問題嗎3、降低開發(fā)新客戶成本發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%或者更高，為什么，因?yàn)榭蛻糍I了之后如果你產(chǎn)品質(zhì)量好，肯定是會(huì)相信你們家的，那這就是最好的賣點(diǎn)了4、老客戶活動(dòng)可以利用老顧客做新品的破零和老品過季的促銷因?yàn)樘詫殞?duì)于老客戶的成交，是會(huì)在寶貝上面加權(quán)的，加權(quán)體現(xiàn)最明顯是搜索排名的位置上升、活動(dòng)的通過率更大、產(chǎn)品的銷量更多，提高轉(zhuǎn)化率等這些因素特別是一些季節(jié)性的產(chǎn)品，比如羽絨服，在冬季來(lái)之前，為什么一些店鋪，一上架就有上千筆銷量，這些大部分都是通過老客戶來(lái)銷售的還有這樣的客戶會(huì)給你很多意見，產(chǎn)品方面的，店鋪方面的建議，之后不斷改善，這些都是無(wú)形中體現(xiàn)出來(lái)                

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