淘寶店鋪的售后服務應該怎么做比較好?怎么減少糾紛?
成玲 樓主 | 2022-03-16 | 13:32 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:3316
成玲 樓主 | 2022-03-16 | 13:32 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:3316
(介入維權的幾大問題:無法溝通、協(xié)商無法達成一致、客戶問題、處理怠慢、快遞/物流問題、產品問題等)3)把自己遇到容易導致介入/溝通不當/處理不了的問題匯總起來,舉一反三重難點問題之------溝通/介入維權重難點問題之------介入后的交易憑證1)準備本子/文檔,積累接觸過不懂處理的問題一個機械式的職位/流程,處理問題圍繞流程和規(guī)則1)大促期間,快遞/物流問題越發(fā)突出明顯,十分關鍵和重要1.介入后的交易-------密切關注、持續(xù)溝通、傳齊憑證4)每天看一看優(yōu)秀/金牌售后的溝通方式與技巧,督促自己學習,日積月累3)經??礈贤ㄓ涗?,思考哪兒需要改進和調整,問題點出哪兒
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