淘寶商家應該如何去分析寶貝評價？怎么能提升店鋪店鋪？

         柔和的設計形象、貼心的小物件、真誠的傳達方式，也許上面舉的例子并不完善，但重要是這三點給你多一個一些明確的思考方向，線上產品沒法通過面對面服務產生溫度，那么就需要我們通過產品快遞的介質，讓用戶感受到商家的真誠與善意，從而減少用戶差評和讓用戶產生好評一個高質量的評價是在商家的引導下，解決用戶的核心擔憂問題前面注重評價數(shù)量，后面注重評價數(shù)量，這個步驟的核心點在于，先解決用戶對商品好評的信任問題，然后再來解決準備下單前的對產品的擔憂問題那么真正的高質量評價是要解決用戶擔憂，除了“質量不錯”，“商品很贊”之外，高質量的評價是具體到產品細節(jié)，評價里若有“鞋的尺碼略有偏大，建議買小一碼的另外，我發(fā)現(xiàn)很多用戶在寫評價的時候會有一個遲疑思考（打開界面，需要一定時間思考怎么寫）的過程，沒有方向的時候，給出一些明確的評價引導，會非常有助于產生高質量評價我發(fā)現(xiàn)不少商家通過好評返現(xiàn)的方式引導用戶好評，我希望這個錢能用在刀刃上，有的產品評價雖然給的是五星，但是看了用戶拍的一些買家秀，呵呵噠，一張爛圖毀所有，所以，在引導用戶給好評的同時，如果能引導用戶怎么拍出更好的照片，讓產品呈現(xiàn)更高的品質，這個評價更有說服力寶貝評價最重要的作用是解決未下單用戶對產品的擔憂，評價已是用戶決策最為核心的考量因素當評價數(shù)量起到一定程度，比如四到五十條以上，用戶三到四屏內翻看不完（我們大部分人翻看評價頁面，90%的人不會超過5頁），這個時候你的重心就要稍做轉移，從關心數(shù)量變?yōu)殛P心質量，即引導用戶產生能解決用戶下單疑慮的高質量的評價（具體執(zhí)行參照“我們要什么樣的評價”小章節(jié)）對商家來講，往往會有很多方式去引導用戶產生評價（我這里不探討怎么引導用戶產生評價），但很多商家會忽視了對評價質量的引導但是線上購物呢，很多時候并沒有一個溝通過程，也就是說，買賣雙方并沒有一個情感或者相互信任的溝通基礎，因此，當你的產品出現(xiàn)問題，用戶的第一反應往往是：東西這么爛，差評                

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