淘寶售后做到極致會(huì)讓買家不減反增的,應(yīng)該怎么處理?
追日樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9346
追日樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9346
退換貨及投訴處置如今大多數(shù)商品都提供7天無(wú)理由退換貨效勞,當(dāng)買家發(fā)起退換貨申請(qǐng)時(shí),賣家及時(shí)聯(lián)絡(luò)買家提供退貨地址即可經(jīng)常有賣家在發(fā)貨后就不注重與買家的聯(lián)絡(luò)了,以至對(duì)后期商品的問(wèn)題都鮮少回應(yīng)或回應(yīng)不積極并且這是賣家與買家樹(shù)立聯(lián)絡(luò)的最后的時(shí)機(jī),展示店鋪的效勞理念,提升店鋪形象在這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要原本買家選擇購(gòu)置店鋪的商品就表達(dá)了一種信任感,但是后期假如覺(jué)得到賣家態(tài)度轉(zhuǎn)變,那信任感肯定會(huì)消逝殆盡作為淘寶中小賣家,就能夠經(jīng)過(guò)售后效勞來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額所以,賣家端正對(duì)售后效勞的態(tài)度很重要,必需樹(shù)立好正確的觀念買賣完畢后及時(shí)聯(lián)絡(luò)如今有許多買家不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨,因而賣家最好跟蹤物流信息就拿實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō),消費(fèi)者更傾向于購(gòu)置大牌、高街品牌的商品,一是商質(zhì)量量有保證,二是售后效勞更優(yōu)質(zhì)注重售后效勞,才干讓賣家前期的努力取得最大效益而且網(wǎng)絡(luò)銷售不同線下,買家對(duì)商品的理解一方面來(lái)自賣家,另一方面就是已購(gòu)置的買家
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」