淘寶店鋪如何讓老客戶復購率提升一倍不止？

         如果用戶在發(fā)放大金額的優(yōu)惠券后還沒有回來，那么應該不是價格的原因，可能是渠道或者商品服務(wù)滿意度的原因，這就又回到上面分析的問題了第一，從商品或者服務(wù)的維度出發(fā)，對首次購買不同商品的用戶的復購率做個排序，看看是否能夠發(fā)現(xiàn)規(guī)律，是否某一個商品的復購率和新用戶數(shù)都比較高，之后可以針對這個商品做一些包裝活動如果你發(fā)現(xiàn)新用戶留存很低，那么你可能需要做個渠道分析，如果某些渠道引進來的新用戶二次復購遠遠低于其他的渠道，那么這個渠道就要打個問號，很可能是渠道采取了一些特殊的方法拉來了新客基于此，我們確定了滿意度很重要后，也為了省去后續(xù)調(diào)研所動用的大人力物力，我們是不是應該完善app評價體系，可以設(shè)置幾個評價標簽(不要多，三個就夠啦，多了用戶體驗可能不會好)，方便運營同學做數(shù)據(jù)分析，這樣運營同學就不會為了得到一個精確的滿意度分析，而去坑次坑次看幾萬條評論，或者大費周章去做用戶調(diào)研了這個策略大概是這樣的，你先看下正常的用戶平均消費間隔周期，比如周期為10天，那么你是不是可以在該用戶首次消費的第5天發(fā)放一定金額的優(yōu)惠券，在第10天發(fā)放大一些金額的優(yōu)惠券，在第20天他可能馬上就要流失了，你需要發(fā)放更大金額的優(yōu)惠券誘導他再次消費l：新用戶消費過1次再也不來了，這是為什么新用戶消費過1次再也不來了，這是為什么對于滿意度的原因，提升復購的方法前面也說了就是做好調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提升該服務(wù)或者重新包裝商品，以此來提升復購率這種我們可以看一下這些復購率低的用戶首次購買的商品或者服務(wù)是否集中于某幾個商品前面分析了兩個用戶來過1次再也不來的原因                

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