淘寶運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何培訓(xùn)淘寶客服極速回復(fù)，怎么操作？

         圖6（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）新增，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，然后選擇圖7中的保存，這樣一個(gè)自動(dòng)回復(fù)就設(shè)置好了圖10（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）可看到右側(cè)有已經(jīng)設(shè)置好的快捷回復(fù)對(duì)于我們中小賣家而言，又是店長(zhǎng)又是客服，如何做到更快更迅速的回答客戶的提問(wèn)，需要我們掌握一下幾點(diǎn)內(nèi)容：一、熟練掌握牽牛軟件正如我們學(xué)美工要掌握PS軟件如何使用一樣，想要做好一個(gè)客服的，也需要掌握一款軟件，那就是牽牛圖4（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）如圖4，選擇客服設(shè)置，點(diǎn)擊它圖9（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）如圖9我們?cè)趯?duì)話框的右下角可以找到一個(gè)小箭頭，選擇這里就是設(shè)置快捷短語(yǔ)的按鈕圖3（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）如圖3，選擇小齒輪圖標(biāo)之后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)置選項(xiàng)圖5（此圖來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考）選擇圖5中的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置如果你的客戶回復(fù)速度較慢，不妨參考以上方法一一加強(qiáng)一下，如果這五條都能夠完善好的話，相信會(huì)大有成效客服是通過(guò)電腦鍵盤與人溝通的一個(gè)職業(yè)，客服的打字速度是快速提高我們回復(fù)時(shí)間最行之有效的辦法熟練了以上的修改，在和客戶咨詢的過(guò)程中我們就不容易因?yàn)樾薷哪骋粋€(gè)客戶的地址或者價(jià)格而耽誤大量的時(shí)間，也不至于由于客戶太多導(dǎo)致自己應(yīng)接不暇                

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