淘寶店的單品轉(zhuǎn)化率低的原因和解決之法是什么？

         4. 單品的評價和曬圖單品的評價和曬圖情況也會影響到推廣的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，這里還要增加無線端的新功能“問大家”，消費者會通過單品的評價情況來判斷是否值得購買，產(chǎn)品是否有沒有缺陷等，也會通過買家曬圖來判斷產(chǎn)品的效果，要是單品有明顯不好的評價和曬圖，會降低轉(zhuǎn)化率7. 產(chǎn)品信息的表達(dá)產(chǎn)品信息表達(dá)的有沒有全面完整也會影響到單品的推廣轉(zhuǎn)化率，注意，產(chǎn)品信息表達(dá)和產(chǎn)品賣點的表達(dá)是不一樣的概念，總會有賣家關(guān)系的點沒有包含在產(chǎn)品描述的前五屏，但是這個時候消費者又想要了解這些點，這里用到的優(yōu)化技巧就是產(chǎn)品信息表盡量完整準(zhǔn)確，盡可能多的覆蓋消費者關(guān)注的產(chǎn)品信息9. 快遞物流服務(wù)要是我們想要選購一款單品，但是商家提供的快遞配送范圍不包括我們所屬的地區(qū)，或者我們急需使用，但是商家要3天發(fā)貨，那么我們會怎么選擇，大部分買家都會選擇更換另外一個商家進(jìn)行選購，我們會建議商家在物流服務(wù)方面做下優(yōu)化，以便于單品轉(zhuǎn)化率的提升單品在推廣中引入的流量不可避免的會有一部分買家并不是急需選購的，所以我們可以通過合理設(shè)置店鋪和單品活動，充分表達(dá)產(chǎn)品的性價比，引導(dǎo)消費者下單b.充分利用無線端前5屏在無線端購買的買家其實大部分都是只瀏覽前幾屏，我們可以查看無線端頁面平均停留時間數(shù)據(jù)，通過無線端停留時間的優(yōu)化來提升無線端轉(zhuǎn)化率這里無線端的停留時間并不是特定的數(shù)據(jù)范圍，而是我們要根據(jù)行業(yè)均值對比要是自身店鋪的停留時間低于行業(yè)均值，那么證明無線端頁面打開速度過慢，或者頁面前5屏描述不到位，無線端頁面打開速度查看方式在“單品分析”→“商品溫度計”中，主推款的無線端平均停留時間和店鋪基本持平貨略高于店鋪平均停留時間和五張主圖的展示原理類似，在主推單品的前五屏我們也要展示消費者最關(guān)心的點，那么前五屏可以展示的內(nèi)容有：產(chǎn)品核心賣點，解決問題，產(chǎn)品榮譽，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，店鋪活動，單品贈品，使用說明，效果對比，核心原理，質(zhì)檢報告，制作過程，搭配推薦等，這里需要結(jié)合消費者最關(guān)心的點來安排前五屏的展示內(nèi)容，但是產(chǎn)品信息是必須要包含在內(nèi)的11. 店鋪和單品的活動想要提升單品的轉(zhuǎn)化率和店鋪的轉(zhuǎn)化率，在店內(nèi)做一些促銷活動，效果會非常的好，網(wǎng)購群體在站內(nèi)瀏覽的時候有一部分是潛在需求，例如我瀏覽了一雙運動鞋，但是近期內(nèi)其實是沒有購買需求的，準(zhǔn)備過段時間再選購，在這個時候我看到了一款比較中意的運動鞋，正在參加聚劃算的活動，優(yōu)惠力度實在是誘人，并且還有50元的優(yōu)惠券可以使用，這個時候我果斷的下單選購8. 售后服務(wù)的內(nèi)容產(chǎn)品的售后服務(wù)基本上包含在消費者保障服務(wù)中，常見的就有7天無理由服務(wù)，在這里我們可以通過附加的售后服務(wù)，提升消費者的信任感，進(jìn)而提升推廣的單品轉(zhuǎn)化率，在售后服務(wù)中我們推薦商家選擇的服務(wù)項目有：①7天無理由退換貨，商家必選售后服務(wù)10. 客服回復(fù)速度和準(zhǔn)確性要是消費者咨詢店內(nèi)客服的時候，客服回復(fù)有沒有及時，回復(fù)是不是準(zhǔn)確，也會影響到單品的轉(zhuǎn)化率，在這里有些操作的建議，具體內(nèi)容：①優(yōu)化自動回復(fù)，盡量簡單扼要，覆蓋店鋪活動，并且及時更新性價比要分為兩個方面來理解：這個單品值不值這么多錢，消費者會從單品的單價，品牌，材質(zhì)等多方面綜合考慮，所以在描述的過程中塑造單品的性價比也是很重要的，另外一方面就是買家主觀意識，例如買家預(yù)算買一雙鞋，她的預(yù)算是500元，可是當(dāng)她看到一雙特別喜歡，材質(zhì)和款式都很滿意的鞋，她愿意花700元買下雙鞋，那么不斷測試買家為了我們推廣的單品最多愿意花多少錢也是商家持續(xù)解決的問題                

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