淘寶店處理中差評時淘寶客服會用到的經(jīng)驗有哪些？

         2、淘寶客服和客戶溝通要講究時間點不能說找客戶溝通選擇上班時間，最好是客戶下班時間，這樣客戶更有時間聽你說1、淘寶客服要講究時效性客戶出現(xiàn)問題時找到客服，客服要及時的解決，不能一直推卸責任5、淘寶客服每天總結(jié)中差評數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析看看客戶中差評主要出現(xiàn)在哪個商品上，針對這個商品的問題制定出有效的解決方案，做的良性循環(huán)4、淘寶客服要對溝通的判斷很多時候客戶如果是商品損失很嚴重時，一般客服會提出補償3、淘寶客服溝通時機看到客戶旺旺在線時可以及時的溝通，這樣客戶同意修改差評也能及時修改可是如果客戶對于客服提出的補償態(tài)度堅決，那么應(yīng)該禮貌的結(jié)束，并記錄好客戶的脾氣特性，這樣下次溝通時就能有一個參考想找實力淘客 精準客戶 定向投放的 渠道 有站內(nèi)：有好貨 必買清單 愛逛街 淘寶頭條 達人 淘寶直播 一淘 聯(lián)盟等等資源問題解決的好，更容易獲得好評，如果說競價不好，拖得時間久，客戶不滿意，自然給差評的幾率就大1.jpg (29.85 KB, 下載次數(shù): 19)保存到相冊                

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