訂單險買家退貨需要掏郵費嗎（訂單險退貨誰承擔郵費）

在拼多多上已經(jīng)有很多商家給一些寶貝設置了運費險服務，這樣可以讓想嘗試購買的人沒有退貨的后顧之憂，雖然運費險要商家自己出錢，但是這帶來的價值卻很高，那么去哪里設置運費險呢?

拼多多運費險哪里設置?

我們都知道天貓及淘寶購物有運費險，要買是自己買或商家贈送運費險，那么拼多多是否也有運費險呢?可能很多賣家和消費者不是很清楚，其實拼多多商城也是有運費險的。

具體的運費險設置方法為：登陸拼多多商家后臺，在后臺界面找到物流和運費界面，點擊進行操作，若是在后臺找不到的話，可以直接聯(lián)系平臺的客服進行開通哦。

注意：不同的類目可能開通要求不同，有些類目目前還是不支持運費險的，大家一定要提前了解清楚在開通哦。

拼多多退換貨運費誰承擔?

1、退貨原因如果是這里問題，則是賣家出;

2、非質(zhì)量問題，自己出;

3、有拼多多運費險，保險公司出。

拼多多商城退換貨規(guī)則:

1、買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。

2、若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

3、若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

4、若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權不予處理;買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

拼多多店鋪想要給自己的寶貝設置運費險就需要去商家管理后臺，找到退款售后一覽，在售后里面就有一個退貨包運費的服務，在里面點擊立即使用后就可以支付運費險的費用并且開啟運費險服務了。

那么以上就是客服外包平臺全部的內(nèi)容啦~想要了解更多客服干貨、客服工具。

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